রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tb03-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা ব্যবহারের আগে নিজে যাচাই করে নিন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
tb03 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে সক্রিয় সুরক্ষাব্যবস্থা রাখি। লগ-ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা কার্যকর ব্যবহার ও আইনগত প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করার সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

OTP লগ-ইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয় — আপনি ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে, বাইরে শেয়ার করতে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকালীন রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক সহায়তার জন্য আমাদের কাছে আসুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। তথ্য অনুরোধের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করলে পর্দার নিচে লাইভ চ্যাট বিকল্প পাবেন — তথ্য অনুরোধ সেখানেই করা যায়।
ইমেইল অনুরোধ গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজেই প্রোফাইল সেটিংস থেকে ফোন নম্বর ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায় — লগ-ইন করুন, 'আমার অ্যাকাউন্ট' খুলুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশিরভাগ মানুষ করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। বিশেষ কোনো প্রশ্ন থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আর্থিক প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করা হয় — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

এই নীতি প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে তৈরি করা হয়েছে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।